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Windows10でofficeが突然消えた？

最近のWindowsのアップデートの所為か突然メール（outlook2016）がおかしくなった。
しかも2台まとめて。
同時に購入したdellのノートPC。
一台はそのうちExcelも開かなくなり　仕方なく　Windowsの復元を掛けた。
一晩過ぎても　復元中。
仕方なく　強制的にシャットオフ。
再起動するも　Windows起動せず！！

もう一台は調査中に眼の前でofficeが消滅！！
インストールされたファイル自体が見つからない状態。
数多くのパソコンを見てきたが　これは前代未聞。

ネット調べてみると　Windowsのアップデートとは関係なく　Windows10上でofficeがおかしくなる（消える）事例が散見された。

一応dellに問い合わせてみる。

起動しなくなった1台は「（データは消えますが）初期状態に戻してください。それで起動できるようになります。」とのこと。
officeが消えた1台は「MicroSoftからofficeをダウンロードして再インストールしてください。」とのこと。
どちらのケースも　よどみなく答えが出てきたところを見ると　結構な件数発生しているのだろう。

それぞれ修復した。
ここで感心したのが　いつも「面倒だな」と思っていたMicroSoftアカウント。
アカウントのID、パスワードを入れることで　再ダウンロードも含め　いとも簡単にそれぞれが復活した。

MicroSoftアカウントもちゃんと意味が有るのだなと　再認識した次第。
今回作業したのはサポート先の企業さん。

PCを使用している人は　MicroSoftアカウントを始めほぼ理解していない。
その企業様のPCすべてについて　調査して　一覧表にまとめておくことが今後の課題となった。
しかし　気がついてみると　PCの台数が増えているような状態なので　企業内の担当者とともに　全数調査の上　管理しなければならない。

OutLookでメールが急に受信できなくなった

業務用に使っているPCで一番肝心なメールアドレスが送受信できなくなった。
動作を見ているとサーバーにはアクセスできているようだが　途中でエラーとなり　受信ができない。
そして「エラー番号：0x80040600」が表示されている。

どうやら　PSTファイルが破損しているらしい。

以下　備忘録として修正方法を書いておく
※ 同様の症状の方はお試しください。

＜受信トレイ修復ツール (SCANPST) を使用して修復を行う＞
１．.pstファイルの在処を確認する
　○Windows10の場合
　　ファイル→情報→アカウントの設定→アカウントの設定→（アカウント名）
　下にフォルダーの位置　が表示されます
　データ ファイル: C:\Users\〇〇○\Documents\Outlook ファイル\メールアドレス（アカウント名）
　　　　　　　　　　例）〇〇○@〇〇〇〇.com.pst

　○Windows7の場合
　　ツール→アカウント設定→アカウントの設定→（アカウント名）
　下にフォルダーの位置　が表示されます
　データ ファイル: C:\Users\〇〇○\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

※データファイルの場所をメモ帳にコピーしておく

２．受信トレイ修復ツール (SCANPST) の使い方
Office 2007 の場合は、[ローカル ディスク (C:)]、[Program Files] または [Program Files (x86)]、[Microsoft Office]、[Office12] を順にクリック
Office 2010 の場合は、[ローカル ディスク (C:)]、[Program Files]、[Program Files (x86)]、[Microsoft Office]、[Office14] を順にクリック
使用されている環境によって異なる場合がありますから　これらを参考にSCANPST を探してください。

３．SCANPST.EXEをダブルクリックして起動

４．１．でコピーしておいたパスを”スキャンするファイル名”に入力

５．”開始”
　　※ 作業前にOutLookは閉じておく

６．復旧完了